Automatizacija objava: što stvarno radi bez vas
Automatizacija objava djeluje kao ušteda vremena dok ne počne djelovati kao gubitak kontrole. Razlika je u tome gdje ste povukli crtu, a crta je uvijek na istom mjestu: automatizirajte ono što je mehanično, nikad ono što je vaš glas.
Tri stvari koje vrijedi automatizirati
Planiranje sadržaja je najsigurniji dio. Kalendar se napravi jednom i sam se izvršava; ne morate se sjetiti da nešto objavite. Ovo je prvo što treba postaviti jer donosi najveću uštedu, a najmanji rizik.
Redoslijed i raspored objava rade istu stvar. Objava se pripremi i sam se pojavi u određeno vrijeme. Razlika prema prethodnom je u tome što smijete smisliti, a ne morate.
Ponavljanje istog formata pomaže jer se neke objave zaista ponavljaju: rad na istoj lokaciji, dostupnost, godišnjica, isporuke. Ako se nešto ponavlja treći put, vrijedi ga automatizirati.
Tri stvari koje ne vrijedi automatizirati
Odgovori na komentare i poruke su mjesto gdje se tvrtka pretvara u robota. Automatski odgovor na kritiku čita se kao odbijanje razgovora, i to se pamti dulje nego što mislite. Ovo radi na papiru, a u praksi najčešće donosi štetu.
Odgovori na pitanja o cijeni, roku i dostupnosti trebali bi i dalje dolaziti od vas. Ne zato što je alat loš, nego zato što kupac prije kupnje pita čovjeka. Jedan razgovor vrijedan više od stotinu generičkih odgovora.
Hitne objave — opoziv proizvoda, kvar, incident — nikada ne idu kroz automatizaciju. Automatizacija ne zna što je hitno, a vrijeme objave u takvim situacijama sve je bitnije.
Pravilo koje dobro radi: ako bi objavu mogao poslati i netko tko nikad nije razgovarao s vašim klijentom, neka je pošalje. Ako bi se zbunio, neka pošalje netko drugi.
Koliko vremena automatizacija stvarno vraća
Iskreno, najviše se dobiva na planiranju i pripremi. Tipična tvrtka bez marketing osoblja troši na društvene mreže između tri i šest sati tjedno, a dvije do četiri od toga su odluke i sitnice koje se mogu premjestiti u jedan mjesečni sastanak.
Ono što automatizacija ne riješava jest izbor o čemu pričati. To je jedini dio koji zaista treba vaš vrijeme — i jedini dio koji ga vrijedno potrošiti. Deset minuta dnevno promišljanja o tome što se tvrtki događa daje više nego pet sati preuređivanja objava koje nitko ne čita.
Česta pitanja
Koliko košta automatizacija društvenih mreža?
Većina alata ima besplatni plan koji pokriva jednu mrežu i ograničen broj objava. Plaćeni planovi počinju otprilike od deset do dvadeset eura mjesečno po mreži. Za tvrtku koja objavljuje dvaput tjedno na dvije mreže, to je iznos koji se vraća prvom uštedenom satu.
Hoće li mi automatizacija umanjiti doseg?
Sama po sebi, ne. Platforme su ranije kažnjavale automatizirano objavljivanje, ali trenutačno je kažnjavanje usmjereno na spam, a ne na zakazano zakazivanje objava. Ipak, objave koje su očito generičke i bez vrijednosti imaju lošiji doseg od kvalitetnih, bez obzira na to tko ih je objavio.
Je li bolje automatizirati objave ili koristiti umjetnu inteligenciju?
To nisu zamjene nego dva različita problema. Automatizacija rješava kada se objavlja, a umjetna inteligencija može pomoći s idejama i preformuliranjem. Najbolji rezultat dolazi od kombinacije: vi planirate i zakazujete automatski, a sadržaj ipak pišete sami.
Trebate pomoć s društvenim mrežama?
Postavljamo sustav sadržaja i automatizaciju objava za tvrtke koje trebaju redovito javljati, a nemaju vremena za to.
Zatraži besplatne konzultacije